Termos de uso

Estes Termos regulam o uso da plataforma Medsy — aplicativo móvel, site e serviços relacionados ("Plataforma"). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a Plataforma.

1. O que o Medsy é (e o que não é)

O Medsy é uma ferramenta de apoio à decisão clínica destinada a profissionais de saúde e estudantes da área da saúde. O conteúdo é curado a partir de diretrizes e referências citadas, e as respostas de IA indicam as fontes utilizadas.

O Medsy não substitui o julgamento clínico, não presta consulta médica e não se destina a pacientes nem a autodiagnóstico. A decisão final sobre qualquer conduta — incluindo prescrição, doses e encaminhamentos — é sempre do profissional responsável, que deve confirmar as informações em bulas oficiais e protocolos locais.

2. Elegibilidade e conta

A Plataforma destina-se a maiores de 18 anos, profissionais de saúde ou estudantes da área. Você é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro (incluindo CRM, quando aplicável), pela guarda das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Contas são pessoais e intransferíveis.

3. Planos, assinatura e pagamento

O Medsy oferece Free, com 5 perguntas por dia, e os planos mensais Starter e Plus, com pagamento pelo Mercado Pago. Starter inclui 14 perguntas por dia; Plus inclui 35 por dia, com renovação à meia-noite no horário de Brasília para Free, Starter e Plus. As cotas não acumulam. Plus inclui recursos offline no aplicativo compatível, após download prévio. A cota é compartilhada pelas ações de IA online: chat, quiz e identificação de imagem usam uma unidade por execução, e pesquisa de medicamentos no scanner usa uma por medicamento. Os preços e condições exibidos antes do pagamento são os da contratação. Os planos pagos renovam mensalmente até o cancelamento. Contratos Pro e Premium anteriores mantêm as condições de sua contratação, inclusive compras anuais sem renovação automática.

Em caso de falha de pagamento, o acesso pago permanece até o fim do período já pago; sem nova confirmação de pagamento, o acesso pago se encerra ao vencer. Regularizada a cobrança, o acesso é restabelecido pelo período correspondente. Podemos reajustar preços mediante aviso prévio — o novo valor vale a partir do ciclo seguinte, e você pode cancelar antes da renovação.

Cupons são válidos somente para os planos, prazos e limites informados na oferta. O desconto é aplicado em cada mensalidade da assinatura contratada, não é cumulativo e aparece no resumo antes do pagamento. Alterar, pausar ou expirar a campanha não altera o desconto de uma assinatura já contratada. Cancelar a assinatura encerra esse benefício; uma nova contratação depende das condições vigentes.

4. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento na página Conta, sem multa e sem fidelidade; o cancelamento confirmado interrompe a renovação e preserva o acesso até o fim do período já pago. O cancelamento de teste gratuito encerra o teste. Cancelar renovação não solicita reembolso nem cancela as parcelas de uma compra anual já realizada. Solicitações de reembolso são atendidas pelo suporte. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em contratações realizadas fora de estabelecimento comercial você pode desistir no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da contratação, com reembolso integral do valor pago nesse período.

5. Uso aceitável

É proibido, entre outros:

• usar a Plataforma para atendimento direto a pacientes leigos ou autodiagnóstico;
• inserir dados pessoais identificáveis de pacientes nas interações com a IA ou em outros conteúdos enviados à Plataforma;
• copiar, raspar, revender ou redistribuir o conteúdo da base curada;
• compartilhar conta, burlar limites de uso ou realizar engenharia reversa;
• usar a Plataforma de forma que viole lei, regulamento profissional ou ética médica.

6. Conteúdo e propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, software, design e a base de conteúdo curado são de titularidade do Medsy ou de seus licenciantes e são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, revogável e não exclusiva de uso, restrita às finalidades destes Termos.

7. Respostas de IA

As respostas geradas por inteligência artificial citam as fontes utilizadas. Quando a informação não está na base curada, a Plataforma pode realizar busca externa e sinaliza isso na resposta. Apesar dos controles adotados (validação de citações, recusa fora de escopo), respostas de IA podem conter erros — confira sempre as fontes antes de aplicar qualquer conduta.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o Medsy não responde por danos decorrentes de decisões clínicas tomadas com base na Plataforma, por indisponibilidades temporárias do serviço, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.

9. Privacidade e dados de pacientes

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Não insira identificadores ou outras informações que permitam identificar pacientes em prompts, imagens ou demais conteúdos enviados à Plataforma. Os fluxos de IA podem transmitir o conteúdo fornecido aos provedores descritos na Política de Privacidade. Você pode exportar ou excluir seus dados na página Conta.

10. Alterações e encerramento

Podemos atualizar estes Termos e a Plataforma. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais da Plataforma; o uso continuado após a vigência vale como concordância. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento na página Conta.

11. Foro e legislação

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, nos termos da legislação consumerista.