Exclusão de conta Medsy
Esta página explica como excluir sua conta Medsy pelo fluxo autenticado disponível na web e no aplicativo móvel.
Como solicitar a exclusão
- Entre na conta que deseja excluir.
- Abra Conta e localize a seção Seus dados (LGPD).
- Selecione Excluir minha conta e confirme digitando EXCLUIR.
Dados removidos
A exclusão apaga conversas e mensagens, feedbacks, favoritos, tokens de notificação, sessões, credenciais de autenticação e cotas de uso associadas. Os dados diretamente identificáveis do perfil, como nome, e-mail e CRM, são removidos ou substituídos por valores técnicos não identificadores para impedir novo acesso à conta.
Registros que podem permanecer
Registros de assinatura, pagamento, prevenção a fraude e auditoria podem ser mantidos de forma restrita e pseudonimizada quando a retenção for necessária para cumprir obrigação legal, regulatória ou exercer direitos. Eles são conservados apenas pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
Se houver assinatura mensal recorrente, o Medsy solicita o cancelamento ao provedor antes de remover a conta. Se o provedor estiver indisponível, a exclusão não é concluída e pode ser tentada novamente; o usuário não perde acesso enquanto a recorrência não estiver cancelada.
Consulte também a Política de Privacidade.